Conditions de vente

Confidentialité

Nous ne dévoilons à aucun tiers des renseignements confidentiels sur nos clients (nom, adresse, numéros de téléphone et de télécopieur ou adresse électronique). Les renseignements personnels que nous recueillons sont destinés à notre seul usage et dans le but de mieux vous servir.

Nous recueillons également des données relatives à votre visite sur notre site à des fins de statistiques. Ces renseignements peuvent comprendre votre adresse IP, la date, l’heure et la durée de vos visites ainsi que les pages Web consultées. Nous utilisons également des « cookies » afin d'optimiser votre expérience sur notre site. Ces technologies ne peuvent en aucun cas vous identifier personnellement ou être utilisées pour extraire vos renseignements personnels. 

Commande et paiement

Plusieurs de nos produits sont disponibles pour la commande en ligne à partir de notre site Internet. Cependant, aucun paiement n'est effectué par l'entremise de notre site Internet. Lorsque vous effectuerez votre commande, vous devrez fournir vos coordonnées et un numéro de téléphone où vous joindre.

Une fois votre commande effectuée, nous communiquerons avec vous. Comme plusieurs produits sont faits à la main, l'équipe doit vérifier la disponibilité en inventaire, et ensuite vous appeler pour valider la commande, la couleur et les frais de livraison. Avec votre accord , nous procèderons au paiement de votre commande avec votre carte de crédit Visa ou Master Card par téléphone. Nous vous expédierons ensuite votre marchandise.

Votre magasinage en ligne sur notre boutique est sécurisé. Notre boutique est conforme aux normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que vos renseignements sont transmis avec un chiffrement garantissant leur confidentialité. En conséquence, l’information ne peut être interceptée, altérée ou décodée par un intermédiaire. 

Disponibilité des produits

Nous faisons notre possible pour conserver en inventaire les produits affichés sur notre boutique en ligne. Cependant, comme plusieurs produits sont faits à la main, nous devons vérifier la disponibilité des produits de chaque commande puis confirmer la commande au client par téléphone. Si un produit de votre commande n'est pas disponible, nous vous en informerons lors de cet appel et ajusterons votre commande selon votre choix.

Traitement de la commande

Une fois votre commande confirmée par notre équipe, le délai normal de préparation des commandes varie de 24 h à 72 h jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes sont expédiées par le service régulier de Postes Canada et/ou RDL Courrier . Le délai de livraison de Postes Canada et de RDL Courrier est d'environ 4 à 8 jours pour un colis livré au Québec, selon la distance. 

Dans le cas, où un délai supplémentaire survenait pour la préparation ou l'expédition des commandes, nous ferons notre possible pour en informer notre clientèle sur notre site Internet ou directement par courriel aux clients directement concernés. Dans ce dernier cas, nous prendrons entente avec vous.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande et la région de destination. Votre code postal vous sera demandé avant de passer à la caisse afin de vous indiquer les frais. Vous pouvez aussi choisir la cueillette de votre commande en magasin. Dans ce cas, aucuns frais de livraison ne seront ajoutés à votre commande.

Les commandes passées sur notre site Internet sont expédiées au Québec seulement. Pour tout envoi à l'extérieur du Québec, communiquez avec nous.

Expédition

Assurez-vous d'inscrire les coordonnées exactes pour la livraison. Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à la mauvaise adresse. Les commandes sont expédiées par le service régulier de Postes Canada et/ou RDL Courrier. Nous ne sommes pas responsables du délai de livraison entre notre boutique et le lieu de livraison ni des paquets perdus, endommagés ou volés lors de l'expédition par Postes Canada et/ou RDL Courrier. 

Retour et remboursement

Tout achat effectué sur notre boutique constitue une vente ferme. Aucun produit ne pourra être retourné ou remboursé.